Envios
Procedimento
Uma vez concluído o processo de compra, o que pressupõe a confirmação do pagamento do valor total do pedido, o Utilizador acede automaticamente a uma página de confirmação e consequentemente receberá um email a confirmar o seu pedido.
Os produtos adquiridos pelo Utilizador serão enviados para a “morada de entrega” pelo Utilizador aquando do preenchimento do formulário respeitante aos “Dados de Envio”.
Os gastos com o envio e/ou gestão não estão incluídos no preço que aparece na oferta promocional, todavia serão comunicados a todos os Utilizadores antes de estes finalizarem o processo de compra. Os envios processam-se nas 24h a 48h úteis que procedem o pagamento efetivo da compra. A AnimalShop não se responsabiliza nem se compromete ou está vinculada a qualquer prazo de entrega, desde que este seja inferior aos 7 dias úteis que procedem o pagamento efetivo de encomenda. O tempo de entrega indicado na AnimalShop tem como base o tempo médio estatístico de sucesso da entrega de compras nas moradas de destino do Utilizador, podendo este ser inferior ao limite pelo qual a AnimalShop se compromete a efetuar a entrega.
No momento da receção dos produtos encomendados, cabe ao Utilizador a conferência e verificação dos mesmos. Caso não estejam de acordo com o solicitado, o Utilizador deverá informar a AnimalShop por escrito com o detalhe da sua reclamação através do Serviço de Apoio ao Cliente acompanhada com fotografias de preferência.
Os preços indicados na nossa loja online são válidos para Portugal Continental, ilhas, Espanha e ilhas e incluem IVA, à taxa em vigor.
Entregas ao domicílio
Para os alimentos Master Food e suplementos Dogoteka a entrega ao domicílio é grátis, apenas para Portugal Continental, para compras no valor igual ou superior a 28,50€, caso contrário será aplicada uma taxa de 5,00 € por cada envio.
Os restantes alimentos e snacks, assim como Material Pet e Acessórios Pet têm o valor de transporte associado, para Portugal Continental e ilhas e para Espanha e respetivas ilhas.
Os envios, para Portugal Continental, serão feitos por Transportadora, sendo o seu valor calculado, mediante o peso dos produtos comprados. O envio por transportadora é efetuado das 8:00h às 17.00h, com entrega entre 24 e 72 horas em média. O envio dos produtos da marca Dogoteka é efetuado entre 24 a 120 horas.
A encomenda deve ser rececionada, pelo cliente ou alguém da sua confiança, na morada inserida no campo de “morada para entrega”.
Informamos que efetuamos entregas para a Madeira e Açores, mediante contacto prévio para acerto das condições sobre o valor de transporte e prazo de entrega.
Em caso de dúvida não hesite em contactar-nos pelo o email: shop@animalshop.pt
