Envios

Uma vez concluído o processo de compra, o que pressupõe a confirmação do pagamento do preço, o Utilizador acederá automaticamente a uma página de confirmação e receberá um email a confirmar a sua compra/encomenda.

Os produtos adquiridos pelo Utilizador serão enviados para a “morada de entrega” facultada pelo Utilizador aquando do preenchimento do formulário respeitante aos “Dados de Entrega”.

Os gastos com o envio e/ou gestão não estão incluídos no preço que aparece na oferta promocional, todavia serão comunicados a todos os Utilizadores antes de estes finalizarem o processo de compra. Os envios processam-se nas 24h a 48h úteis que procedem o pagamento efectivo da compra. A animalshop não se responsabiliza, compromete ou está vinculado por e a qualquer prazo de entrega, desde que este seja inferior aos 7 dias úteis que procedem o pagamento efectivo de encomenda. O tempo de entrega indicado na animalshop tem como base o tempo médio estatístico de sucesso da entrega de compras nas moradas de destino do Utilizador, podendo este ser inferior ao limite pelo qual a animalshop se compromete a efectuar a entrega.

No momento da recepção dos produtos encomendados, cabe ao Utilizador a conferência e verificação dos mesmos. Caso não estejam de acordo com o solicitado, o Utilizador deverá informar a animalshop por escrito com o detalhe da sua reclamação através do Serviço de Apoio ao Cliente.

Os preços indicados na nossa loja online são válidos para Portugal Continental e incluem IVA, à taxa em vigor.

Para os alimentos Master Food e suplementos Dogoteka a entrega ao domicílio é grátis, apenas para Portugal Continental, para compras no valor igual ou superior a 28,50€, caso contrário será aplicada uma taxa de 5,00 € por cada envio.

Os restantes alimentos e snacks, assim como Material Pet e Acessórios Pet têm entrega ao domicílio grátis, apenas para Portugal Continental, para compras no valor igual ou superior a 200,00€, caso contrário será aplicada uma taxa de 7,95 € por cada envio.

Os envios, para Portugal Continental, serão feitos por Transportadora, sendo o seu valor calculado, mediante o peso dos produtos comprados. O envio por transportadora é efetuado das 8:00h às 17.00h, com entrega entre 24 e 72 horas. O envio dos produtos da marca Dogoteka é efetuado entre 24 a 120 horas.

A encomenda deve ser rececionada, pelo cliente ou alguém da sua confiança, na morada inserida no campo de “morada para entrega”.

Informamos que efetuamos entregas para a Madeira e Açores, mediante contacto prévio para acerto das condições sobre o valor de transporte e prazo de entrega.

Em caso de dúvida não hesite em contactar-nos pelo o email: shop@animalshop.pt .